DEVOLUÇÕES E TROCAS

PRODUTOS COM DEFEITOS

Se você recebeu seu produto e notou algum defeito, você deve nos notificar pelo e-mail atendimento@lovitz.com.br em até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.

Em caso de indisponibilidade do mesmo produto em nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto defeituoso.
 

DESEJA EFETUAR UMA TROCA?

Caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato pelo e-mail atendimento@lovitz.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.

Vale lembrar que, para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original lacrada, sem sinais e marcas de uso.

Além disso, o frete de devolução e reenvio para realização da troca é por conta do cliente.

>> NÃO TROCAMOS CANETAS


DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Caso você tenha feito o pedido mas se arrependeu e não quer mais ficar com ele, você pode, no prazo de 7 (sete) dias corridos, realizar a devolução integral do mesmo, sendo que este deve ser devolvido ao endereço do remetente sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, será o valor do produto devolvido integralmente.

Caso você queira cancelar o pedido depois de já ter sido enviado, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar ao remetente. O prazo para reembolso é de até 15 (quinze) dias.